Sprachen im Tourismus

In der Tourismusbranche stellt die Betreuung internationaler Gäste eine große Herausforderung dar, denn oft fehlen die passenden Worte. Wir bieten Ihnen verschiedene Module in den Sprachen Englisch, Russisch, Polnisch oder Tschechisch an, die typische Kommunikationssituationen in der Tourismusbranche aufgreifen.
Sie können die Module einzeln oder als Komplettangebot buchen. Der Unterricht kann sowohl als Einzelunterricht als auch in Kleingruppen abgehalten werden. Sie erlernen praxisorientierte Grundkenntnisse und Redewendungen, um in konkreten Situationen in der Fremdsprache reagieren zu können.

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Selbstständige sowie Angestellte in der Tourismusbranche.

Inhalt
  • Modul 1: Schriftliche Reservierungsanfragen - Basiskurs (16 UE à 45 Minuten)
  • Modul 1: Telefonische Reservierungsanfragen - Aufbaukurs (12 UE à 45 Minuten)
  • Modul 2: Rezeption (16 UE à 45 Minuten)
  • Modul 3: Beratung und Information (16 UE à 45 Minuten)
  • Modul 4: Restaurant - Basiskurs (16 UE à 45 Minuten)
  • Modul 4: Restaurant - Aufbaukurs (12 UE à 45 Minuten)
  • Modul 5: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (12 UE à 45 Minuten).
  • Eine Nachbetreuung in Form von Einzelcoaching ist möglich. Wir unterstützen Sie auch im Servicebereich, z.B. bei der Übersetzung der Speisekarte.
Teilnahmevoraussetzungen

Die Basismodule können ohne Vorkenntnisse besucht werden. Für die Aufbaumodule sind Grundkenntnisse oder der Besuch aller Basismodule empfehlenswert.

Umfang und Dauer
  • Flexibler Start der Module
  • Flexible Gestaltung der Unterrichtstage und –zeiten
  • In Ihrem Betrieb oder an zentralen Unterrichtsorten in Ihrer Region
Durchführungsbedingungen

Der Lehrgangsbeginn ist gebunden an das Erreichen der Mindestteilnehmerzahl. Irrtümer und Änderungen vorbehalten.

Teilnahmegebühr

Auf Anfrage

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Weitere Informationen: Regionalbüro Dresden

Standorte & Kontakt

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Schnorrstraße 70 | 01069 Dresden
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