general education
Reklamation als Service-Aufgabe mit viel Gefühl
date: auf Anfrage
price: 79,00 € (inkl. Kursmaterial und Getränke)
amount of time: 8 UE
region: Kamenz (inquiry/request)
description:
80% der deutschen Unternehmen befinden sich in einem ausgeprägten Verdrängungswettbewerb, der durch Austauschbarkeit der Produkte, die Vergleichbarkeit der Dienstleistungen und durch aggressive Preiskämpfe gekennzeichnet ist.
Die Qualität der Kundenbeziehung wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Durch unsere Referenten werden Ihnen neue Erfolgswege für Ihr Unternehmen vorgestellt.
Inhalte:
- die wichtigsten Ursachen, warum Kunden sich beschweren
- richtiger Umgang mit Besserwissern und Nörglern
- wie man aus Beschwerdeführern begeisterte Referenzkunden werden
Bei Bedarf organisieren wir Ihnen diese Weiterbildung auch gern individuell als Inhouse-Schulung.