Vertriebs- & Organisationsmanagement

Aue

Inhalte:

Elemente des Vertriebskonzeptes und Aufgaben des Vertriebsmanagements
Vertriebsstrategien
Sortimentsstrategien, Flächenoptimierung
Auswirkungen von Kundenbedürfnissen und Kundenverhalten auf Beschaffungsprozesse
Preis- und Konditionenpolitik
Controlling
Verhandlungsstrategien
spezielle Aspekte des Wettbewerbs- und Markenrechts, des Verbraucherschutzes und des öffentlichen Bau- und Planungsrechts
Kundenberatung, Angebot und Vertragsgestaltung
Kundenanforderungen, Bestandsaufnahme und Konzeption
Präsentation und Demonstration von Produkten und Dienstleistungen
Typische Verhaltensmaßnahmen in Verkaufssituationen
Verkaufskalkulation
Möglichkeiten der Finanzierung
Angebotserstellung
Kauf-, Service- und Leasingverträge
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Kundenverhalten, Verkaufen bei Hochbetrieb, Kunden in Begleitung, Verkaufen kurz vor Ladenschluss
Geschenk- und Besorgungskauf
Gewährleistung, Garantie, Produkthaftung
Lebenszyklus-Analyse / ABC-Umsatzanalyse
Kulanz
Ladendiebstahl
Verkaufsstörungen
Finanzierungskauf
Konfliktlösungsverhalten
Aufträge akquirieren und bearbeiten
Telefonakquise
Mailing
Phasen des Verkaufsgesprächs
Argumentationstechnik
nonverbale Kommunikation
Angebotskalkulation
branchenspezifische Vertragstypen

Zugang:

· Mindestalter 18 Jahre

Dauer: 160 UStd.

Kosten: Förderung über Bildungsgutschein bzw. durch die Deutsche Rentenversicherung oder dem Berufsförderungsdienst, Selbstzahler nach Absprache möglich

Informationen:

· Aue, Tel.: 03771 70490